Die Verfügbarkeit von FIONA ist wie folgt geregelt:
Grundsätzlich ist FIONA technisch Rund-um-die-Uhr verfügbar.
Näheres zu den Kontaktzeiten des Benutzerservice finden Sie unter der Rubrik "Kontakt".
Ausfälle, die nachts und an den Wochenenden auftreten und durch die technischen Vorkehrungen nicht automatisch behoben werden,
können erst am folgenden Werktag behoben werden.
Achtung: Die FIONA-Wartung findet im Jahr 2024 jeweils und ausschließlich Dienstags ab 13:00 Uhr statt.
Probleme während der Wartung, die nicht bis Dienstag 17:00 Uhr behoben werden können, können erst ab dem nächsten Werktag bearbeitet werden.
Über die FIONA-Wartungstermine und ggfs. erforderliche außerordentliche Wartungen und Störungen werden Sie auf der Seite "Aktuelles" informiert !